Errores y problemas al consultar la Ventanilla Social
Soluciones prudentes para lentitud, intermitencias, pantalla en blanco y errores durante la consulta RUI.
La página tarda en cargar
El DNP informó que la plataforma podía presentar intermitencias por alta demanda. Espera unos minutos, prueba en otro horario y evita recargar de forma repetida. La recomendación oficial es volver a intentar más tarde.
La pantalla queda en blanco
Comprueba tu conexión, abre el dominio oficial directamente y prueba una ventana privada o un navegador actualizado. No instales programas que prometan “arreglar” la consulta y no ingreses datos en copias del portal.
El resultado no coincide
Una diferencia no se resuelve enviando la cédula a terceros. Identifica la fuente del dato y sigue la ruta de corrección y actualización.
Dónde confirmar el estado
Revisa el comunicado del DNP sobre intermitencias ↗ y nuestra página de novedades RUI.
Consulta la fuente oficial
Esta página es informativa e independiente. Para consultar tu información personal utiliza la Ventanilla Social oficial ↗.